Política de Devoluciones
Última actualización: Febrero 2026
Plazo de cambios
Solo se aceptan cambios dentro de los 4 días calendario desde la recepción del pedido. Pasado este plazo no se procesará ningún cambio bajo ninguna circunstancia.
Condiciones
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas y con etiquetas originales. No se aceptan cambios en prendas que presenten señales de uso, daño, lavado o alteración. SUMACK se reserva el derecho de rechazar el cambio si la prenda no cumple estas condiciones.
No aplica cambio en
Prendas usadas o lavadas. Prendas sin etiquetas. Prendas con manchas u olores. Compras con descuento especial o liquidación. Cambios solicitados fuera del plazo de 4 días.
Costo del cambio
El envío de devolución y el reenvío del nuevo producto corren íntegramente por cuenta del cliente.
Defectos de fábrica
En caso de defecto de fábrica debes reportarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido con foto por WhatsApp al +51 968 267 313. SUMACK evaluará el caso y determinará si aplica cambio.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo ni reversiones de pago. En casos excepcionales se emite un crédito para futura compra a criterio de SUMACK.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +51 968 267 313 dentro del plazo indicado, adjuntando foto del producto y explicando el motivo. Sin comunicación previa no se acepta ninguna devolución.